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Avis et commentaires

Sauf disposition contraire ailleurs dans le présent Accord ou sur le site, tout ce que vous soumettez ou publiez sur le site et/ou fournissez à GRACE KARIN (gracekarinonline.com), y compris, sans s'y limiter, les idées, le savoir-faire, les techniques, les questions, les avis. , commentaires et suggestions (collectivement, « Soumissions ») sont et seront traités comme non confidentiels et non exclusifs, et en soumettant ou en publiant, vous acceptez d'accorder une licence irrévocable sur l'entrée et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont liés (à l'exclusion des droits moraux tels que droit d'auteur) à GRACE KARIN(gracekarinonline.com) sans frais et GRACE KARIN(gracekarinonline.com) aura le droit libre de droits, mondial, perpétuel, irrévocable et transférable d'utiliser, copier, distribuer, afficher, publier, exécuter, vendre, louer, transmettre, adapter, créer des œuvres dérivées à partir de ces Soumissions par tout moyen et sous quelque forme que ce soit, et traduire, modifier, procéder à l'ingénierie inverse, désassembler ou décompiler ces Soumissions. Toutes les soumissions deviendront automatiquement la propriété unique et exclusive de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) et ne vous seront pas retournées et vous acceptez de ne pas soulever de litige en relation avec toute utilisation de l'entrée par GRACE KARIN (gracekarinonline.com) dans l'avenir.

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Annulation de commande

Veuillez noter que seules les commandes dont le statut est payé, en cours de traitement ou partiellement expédié peuvent être modifiées ou annulées.

Toutes les autres commandes ne peuvent pas être modifiées. Nous nous excusons pour ce désagrément. Dans le cas où vous souhaitez annuler une commande expédiée ou emballée, veuillez contacter notre centre d'assistance dédié pour obtenir de l'aide dès que possible.

Si votre commande ne peut malheureusement pas être annulée, nous vous suggérons d'accepter le colis et de vous référer à notre politique de garantie pour plus d'informations.

Expéditions

Chez Grace Karin, toutes les expéditions sont expédiées depuis différents entrepôts et sont livrées en douane non dédouanées. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Si les clients refusent le colis en raison de droits ou taxes d'importation, ils assument l'entière responsabilité de tous les coûts impliqués dans le processus. En raison de la réglementation douanière, veuillez noter que Grace Karin ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeaux ou indiquer un montant inférieur au prix réel du produit.

Politique relative au code de conduite des clients

Chez Grace Karin, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes des clients de manière professionnelle et amicale. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe du service client.

Un comportement inacceptable envers le personnel du service client ou Grace Karin peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants :

-Comportement agressif, abusif et menaçant. Les exemples incluent : toutes les menaces directes ou implicites sur n’importe quel canal de communication ; langage intimidant; violence personnelle et verbale ; propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants ; impolitesse; déclarations incendiaires; jurer; et des allégations non fondées.

-Porter constamment des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, même si le dossier a été entièrement réglé ; de même, des plaintes répétées persistent malgré des solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.

-Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives établies par l'entreprise, par exemple le montant du remboursement, le délai, la compensation spéciale, etc. ; de la même manière, nous cherchons un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut excéder le montant de la commande initiale payé à Grace Karin.

-Changer à plusieurs reprises la nature (ou l'orientation) d'une plainte ou le résultat souhaité, à mi-chemin, après qu'une réponse formelle ait été fournie.

-Nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement informés des éléments suivants :

-Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.

-Ils doivent s'abstenir d'utiliser de tels propos, intimidations et menaces.

-Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans ce comportement.

-Grace Karin se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir sans préavis.

Processus de remontée des plaintes

Ce processus s'applique strictement aux problèmes du service client.

Nous répondrons à toute réclamation dans les 24 heures sauf week-end et jours fériés.

droits d'auteur

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio, logos, slogans, noms commerciaux ou logiciels Word et autres contenus du site Web de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) (collectivement, « Contenu »), appartiennent exclusivement à GRACE KARIN (gracekarinonline.com) ou ses fournisseurs de contenu appropriés. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, concéder sous licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement tout contenu ou autrement disposer de tout contenu d'une manière non autorisée par GRACE KARIN (gracekarinonline .com), sans l'accord écrit préalable exprès de GRACE KARIN (gracekarinonline.com). L'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données sur GRACE KARIN (gracekarinonline.com) ainsi que l'utilisation des marques commerciales ou des marques de service GRACE KARIN (gracekarinonline.com) dans les balises méta est strictement interdite. Vous pouvez consulter et utiliser le contenu uniquement pour vos informations personnelles et pour faire des achats et commander sur le site et à aucune autre fin. La collecte, l'arrangement et l'assemblage de tout le contenu de ce site (la « Compilation ») appartiennent exclusivement à GRACE KARIN (gracekarinonline.com). Vous ne pouvez pas utiliser le contenu ou la compilation de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) d'une manière qui dénigre ou discrédite GRACE KARIN (gracekarinonline.com) ou de quelque manière que ce soit susceptible de provoquer une confusion ou une violation des lois ou réglementations applicables. Tous les logiciels utilisés sur ce site (le « Logiciel ») sont la propriété de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) et/ou de ses fournisseurs de logiciels. Le contenu, la compilation et le logiciel sont tous protégés par les lois nationales, nationales et internationales sur le droit d'auteur. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par GRACE KARIN (gracekarinonline.com). Les contrevenants seront poursuivis avec toute la rigueur de la loi.

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Politique en matière de violation de la propriété intellectuelle

C'est la politique de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) de prendre les mesures appropriées si nécessaire pour faire respecter et reconnaître toutes les lois nationales, fédérales et internationales pertinentes en relation avec le matériel qui est censé enfreindre une marque, un droit d'auteur, un brevet et tout ou partie d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que GRACE KARIN (gracekarinonline.com) vend, propose à la vente ou met à disposition des biens et/ou des services qui portent atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, envoyez les informations suivantes dans leur intégralité au support. @GRACE KARIN (gracekarinonline.com)

Information requise

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Une description de l'œuvre ou du matériel prétendument contrefait ;
Une description de l'endroit où se trouve le matériel présumé en infraction sur le site (URL du ou des produits) ;
Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
Une déclaration de votre part selon laquelle vous pensez de bonne foi que l'utilisation contestée du matériel n'est pas autorisée par le droit d'auteur ou tout autre propriétaire de droit de propriété, son agent ou la loi ;
Identification des droits de propriété intellectuelle dont vous prétendez qu'ils sont violés par le site Web (par exemple « droit d'auteur XYZ », « marque ABC, n° d'enregistrement 123456, enregistré le 1/1/04 », etc.) ;
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Résiliation et effet de la résiliation

En plus de tout autre recours légal ou équitable, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) peut, sans préavis, résilier immédiatement l'accord ou révoquer tout ou partie de vos droits accordés en vertu du présent accord. En cas de résiliation du présent accord, vous cesserez immédiatement tout accès et utilisation du site et GRACE KARIN (gracekarinonline.com) devra, en plus de tout autre recours légal ou équitable, révoquer immédiatement tous les mots de passe et identification de compte. qui vous ont été délivrés et vous refuser l'accès et l'utilisation de ce site en tout ou en partie. Toute résiliation du présent Contrat n’affectera pas les droits et obligations respectifs (y compris, sans limitation, les obligations de paiement) des parties nés avant la date de résiliation. /

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Sauf disposition contraire des conditions générales de vente qui régissent chaque produit de ce site, ce site, les produits proposés à la vente sur celui-ci et les transactions effectuées par son intermédiaire sont fournis par GRACE KARIN (gracekarinonline.com) sur un site " tel quel". GRACE KARIN (gracekarinonline.com) ne fait aucune présentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du site ou aux informations, contenus, matériaux ou produits inclus sur ce site, sauf dans la mesure permise. conformément à la loi applicable, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de titre, de jouissance paisible, d'exactitude des données et d'intégration du système. . Ce site peut contenir des inexactitudes, des erreurs ou des erreurs typographiques. GRACE KARIN (gracekarinonline.com) ne garantit pas que le contenu sera ininterrompu ou sans erreur. Dans la mesure permise par la loi, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) ne sera pas responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, indirect, accessoire, punitif, exemplaire, spécial ou dommages conséquents. Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) envers vous pour tout dommage (quel que soit le fondement de l'action) ne doit pas dépasser au total le montant des frais réellement payés par vous à GRACE. KARIN(gracekarinonline.com) au cours du mois précédant immédiatement l'acte qui aurait engagé la responsabilité de GRACE KARIN(gracekarinonline.com).

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Nous avons informé à l'avance nos clients de la haute saison de Noël via des bannières et des newsletters, et avons proposé des suggestions sur la date finale de commande et les méthodes d'expédition pour cette période. Nous ne pouvons donc être tenus responsables si un article n'arrive pas à temps pour Noël.

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Insectes

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Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms, adresses et noms des payeurs doivent être valides. Certains pays demandent au destinataire de présenter sa pièce d'identité ou son passeport pour dédouaner le colis ou à des fins de vérification du paiement. Les clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils nous fournissent. Si des informations sont incorrectes et empêchent toute expédition, livraison ou dédouanement, nous ne serons pas tenus responsables et n'offrirons aucune compensation dans de tels cas.

Grace Karin respectera toujours la loi et nous rappelons gentiment aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateur, les clients sont responsables de se conformer à toutes les lois et réglementations de leur propre pays. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

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