Annonce de retour

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons rembourser les robes, jupes, hauts, maillots de bain et accessoires que si les articles sont visiblement détruits. Nous vous suggérons de l'envoyer à vos amis, votre famille, et de le revendre sur le marché de l'occasion ou dans notre groupe Facebook officiel.

Pour les articles détruits à l'arrivée ou que nous avons rempli les mauvais articles, nous fournirons un échange ou un remboursement complet du ou des articles dans les 30 jours (le compte à rebours commence depuis l'exécution), veuillez soumettre votre demande avant qu'elle ne soit annulée.

Responsabilité des frais d'expédition de retour

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Cependant, nous ne serons pas responsables de la perte de votre colis causée par un achat erroné, à moins que des produits non qualifiés ne soient trouvés. Les clients doivent payer les frais de retour pour la situation suivante :

- Choisissez la mauvaise taille, le mauvais style.

-Je ne veux pas/j'aime pas.

-Rien de mal avec le produit, le retour est exactement ce dont nous avons besoin.

Processus de retour

- Veuillez nous envoyer un e-mail et montrer le problème du ou des articles, par exemple, les photos du ou des articles liés à la qualité ou à la mauvaise taille, et veuillez également inclure votre numéro de suivi dans le message.

- Nous traiterons votre demande de retour dans 5 à 7 jours. Un mail de notification vous sera envoyé une fois la demande traitée ou refusée.

- Veuillez nous renvoyer le ou les articles via un bureau de poste local comme USPS ou UPS au lieu de services express comme DHL, UPS, TNT et FedEx au cas où vous auriez à payer des taxes d'importation et que la livraison pourrait être retardée en raison des douanes. Processus d'autorisation.

- Inclure un papier et écrire sur les informations suivantes :

Numéro de commande et SKU du ou des articles que vous souhaitez retourner.

Raisons du retour.

- Prenez une photo de l'étiquette d'expédition et informez-nous par e-mail.

- Le remplacement ou le remboursement sera organisé en fonction de la volonté des clients après réception et inspection des articles retournés.

Remboursement proactif

Article(s) en rupture de stock

Si nous ne pouvons pas expédier les articles en raison d'une rupture de stock ou d'autres raisons inévitables, nous vous contacterons par courrier et vous proposerons le choix de rembourser ou d'attendre le réapprovisionnement.

Problèmes PayPal

Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas à ceux que vous avez fournis lors de la commande, nous vous en informerons par courrier pour vérification. Si aucune confirmation n'est reçue dans les 3 jours, le système remboursera automatiquement la commande.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre problème concernant les retours via : support@gracekarin.com