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Reseñas y comentarios

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Cancelación de pedido

Tenga en cuenta que solo los pedidos que se encuentren en estado pagado, procesando o enviado parcialmente podrán modificarse o cancelarse.

Todos los demás pedidos no se pueden cambiar. Pedimos disculpas por este inconveniente. En caso de que desee cancelar un pedido enviado o empaquetado, comuníquese con nuestro centro de soporte exclusivo para obtener ayuda lo antes posible.

Si lamentablemente su pedido no se puede cancelar, le sugerimos que acepte el paquete y consulte nuestra política de garantía para obtener más información.

Envíos

En Grace Karin, todos los envíos se realizan desde diferentes almacenes y se entregan sin pagar impuestos. En consecuencia, todos y cada uno de los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deberán ser pagados por los clientes. Si el cliente rechaza el paquete debido a derechos o impuestos de importación, asume toda la responsabilidad por todos los costes involucrados en el proceso. Debido a las regulaciones aduaneras, tenga en cuenta que Grace Karin no puede declarar los artículos comprados como regalo ni enumerar un monto inferior al precio real del producto.

Política del Código de Conducta del Cliente

En Grace Karin la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de una manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido hacia el personal de Servicio al Cliente o Grace Karin puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:

-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; malas palabras; y acusaciones sin fundamento.

-Perseverar en presentar quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto ya haya sido abordado en su totalidad; de igual manera, las quejas reiteradas persisten a pesar de que se ofrecen soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.

-Pedir, esperar o exigir al personal que incumpla las directrices políticas establecidas por la empresa, por ejemplo, importe del reembolso, plazo, compensación especial, etc.; de manera similar, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. De forma predeterminada, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a Grace Karin.

-Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-Número excesivo de quejas en comparación con el valor total de compra histórico.

Por tal comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:

-Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-Deben abstenerse de utilizar dichos lenguajes, intimidaciones y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.

-Grace Karin se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

Proceso de escalamiento de quejas

Este proceso se aplica estrictamente a cuestiones de Servicio al Cliente.

Responderemos a todas las quejas dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

Derechos de autor

Todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales o software de Word y otros contenidos del sitio web de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) (colectivamente, "Contenido"), pertenecen exclusivamente a GRACE KARIN (gracekarinonline.com) o sus proveedores de contenido correspondientes. No puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, otorgar licencias, realizar públicamente, distribuir o explotar comercialmente ningún Contenido ni disponer de ninguna otra manera del Contenido de una manera no permitida por GRACE KARIN (gracekarinonline). .com), sin el previo consentimiento expreso por escrito de GRACE KARIN(gracekarinonline.com). Está estrictamente prohibido el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos en GRACE KARIN (gracekarinonline.com), así como el uso de marcas comerciales o marcas de servicio de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) en metaetiquetas. Puede ver y utilizar el Contenido sólo para su información personal y para comprar y realizar pedidos en el sitio y ningún otro propósito. La recopilación, disposición y montaje de todo el contenido de este sitio (la "Compilación") pertenece exclusivamente a GRACE KARIN (gracekarinonline.com). No puede utilizar el Contenido o la Compilación de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) de ninguna manera que menosprecie o desacredite a GRACE KARIN (gracekarinonline.com) o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de las leyes o regulaciones aplicables. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) y/o sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están todos protegidos por las leyes de derechos de autor estatales, nacionales e internacionales. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por GRACE KARIN (gracekarinonline.com). Los infractores serán procesados con todo el peso de la ley.

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Política de infracción de propiedad intelectual

Es política de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para defender y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales relevantes en relación con el material que se afirma que infringe cualquier marca registrada, derechos de autor, patente y todos o cualesquiera otras leyes de propiedad intelectual. Si es propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que GRACE KARIN (gracekarinonline.com) vende, ofrece a la venta o pone a disposición bienes y/o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información en su totalidad a Soporte. @GRACE KARIN (gracekarinonline.com)

Informacion requerida

Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de una exclusiva supuestamente infringida;
Una descripción del trabajo o material supuestamente infractor;
Una descripción de dónde se encuentra el material supuestamente infractor en el sitio (URL del producto);
Información razonablemente suficiente para permitirnos comunicarnos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso disputado del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor u otro derecho de propiedad, su agente o la ley;
Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted afirma que han sido infringidos por el sitio web (por ejemplo, "derechos de autor XYZ", "marca registrada ABC, n.º de registro 123456, registrada el 1/1/04", etc.);
Una declaración suya de que la información y notificación anteriores son precisas y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo supuestamente se infringe.

Terminación y efecto de la terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) puede, sin previo aviso, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos los derechos otorgados en virtud de este Acuerdo. Tras la rescisión de este Acuerdo, usted deberá cesar inmediatamente todo acceso y uso del sitio y GRACE KARIN (gracekarinonline.com), además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta. emitido a usted y negar su acceso y uso de este Sitio en su totalidad o en parte. Cualquier terminación de este Acuerdo no afectará los respectivos derechos y obligaciones (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación. /

Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Salvo que se disponga lo contrario en los términos de venta estándar que rigen el mismo de cada producto en este sitio, este sitio, los productos ofrecidos para la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por GRACE KARIN (gracekarinonline.com) en un " "tal cual". GRACE KARIN (gracekarinonline.com) no hace presentaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio o la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos en este sitio, excepto lo dispuesto aquí en la máxima medida permitida. Según la ley aplicable, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, no infracción, título, disfrute tranquilo, precisión de los datos e integración del sistema. . Este sitio puede incluir imprecisiones, errores o errores tipográficos. GRACE KARIN (gracekarinonline.com) no garantiza que el contenido sea ininterrumpido o esté libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) no será responsable de ningún daño de ningún tipo que surja del uso de este sitio, incluidos, entre otros, indirectos incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o daños generados. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) hacia usted por cualquier daño (independientemente del fundamento de la acción) no excederá en conjunto el monto de los honorarios realmente pagados por usted a GRACE. KARIN(gracekarinonline.com) durante el mes inmediatamente anterior al acto que supuestamente dio lugar a la responsabilidad de GRACE KARIN(gracekarinonline.com).

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Aceptación de pedido

Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podamos aceptar y debamos cancelar. Grace Karin.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o de precios, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraude. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos comunicaremos con usted si se cancela todo o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

Grace Karin no se hace responsable de entregas tardías en ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Alentamos a los clientes a realizar su pedido con anticipación para garantizar que haya tiempo suficiente para recibir su artículo.

Hemos informado a nuestros clientes sobre la temporada alta de Navidad con anticipación a través de pancartas y boletines, y hemos ofrecido sugerencias sobre la fecha final del pedido y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para Navidad.

Todos los pedidos reportados como "entregados" por las compañías de envío se consideran entregados. Grace Karin no se hace responsable de la falta de entrega en este caso.

Insectos

Si bien Grace Karin trabaja arduamente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web para brindar a los clientes la mejor experiencia de compra, puede haber ocasiones en las que los errores puedan afectar el sistema. Los clientes no pueden obtener ningún beneficio de dichos errores, que se consideran injustos en todos y cada uno de los efectos, y los clientes tendrán que abandonarlos inmediatamente.

Cuenta de usuario

Por motivos de seguridad, cada cliente puede crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, Grace Karin se reserva el derecho de suspender cuentas sin previo aviso.

Ambas partes acuerdan que, una vez enviado el pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística externa. Durante esta etapa, la propiedad total del producto(s) pertenece al comprador; toda responsabilidad y riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

De acuerdo con la normativa aduanera los clientes deben proporcionar datos válidos y exactos. Todos los nombres del destinatario, la dirección y el nombre del pagador deben ser válidos. Ciertos países solicitan que el destinatario presente su identificación o pasaporte para despachar el paquete o para fines de verificación de pago. Es el cliente el único responsable de la exactitud de los datos que nos proporciona. Si alguna información es incorrecta e impide cualquier envío o entrega o despacho de aduana, no seremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

Grace Karin siempre cumplirá con la ley y recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones de sus propios países. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

Errores tipográficos

Si bien GRACE KARIN (gracekarinonline.com) se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden ocurrir errores tipográficos o de precios. GRACE KARIN (gracekarinonline.com) no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado. para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, GRACE KARIN (gracekarinonline.com) puede, a nuestra discreción, comunicarnos con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Precios en diferentes monedas

El precio de los productos vendidos por GRACE KARIN (gracekarinonline.com) se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US$). Los precios mostrados en otras monedas se convierten de dólares estadounidenses según las tasas de conversión más actualizadas. Debido a la fluctuación de los valores de las divisas, es posible que los precios mostrados en denominaciones de divisas no estadounidenses en el Sitio, excepto en la página del producto individual, no sean los más actualizados. Las áreas del Sitio donde las denominaciones de moneda no estadounidenses pueden ser inexactas incluyen, entre otras, pancartas promocionales, páginas promocionales e información sobre páginas de categorías de productos. El precio que se muestra en la página de un producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que usted debe pagar a GRACE KARIN (gracekarinonline.com), sin incluir el envío.

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LEY QUE RIGE

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Enlaces

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Envío

Grace Karin realiza envíos desde diferentes almacenes. Para pedidos con más de 1 artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes según los niveles de existencias a nuestra propia discreción. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.

Grace Karin recomienda encarecidamente a todos los clientes que compren un seguro de envío durante el proceso de pago. Esto garantiza que si hay algún problema durante el proceso de entrega, Grace Karin le enviará el mismo producto sin cargo. Si el artículo deja de estar disponible, le ofreceremos opciones de reembolso alternativas.

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Lo que el cliente pida es lo que enviamos. No podemos ser responsables de que el cliente reciba el artículo incorrecto si realizó el pedido incorrecto.

Si una entrega falla por algún motivo y la dirección enviada era la dirección correcta proporcionada por el cliente, Grace Karin no se hace responsable si se nos devuelve un paquete.

Infórmenos lo antes posible si no ha recibido su paquete. Con el envío estándar, después de 3 meses desde la fecha en que enviamos su paquete (para Latinoamérica ampliaremos este plazo a 4 meses para envíos postales), ya no podremos ofrecer ninguna compensación. Todos los problemas de entrega acelerada también deben informarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío. También tenga en cuenta que esto no se aplica a ningún paquete enviado mediante métodos de envío acelerado y que se muestre como entregado en el sitio de seguimiento de la compañía de envío.

Remedios

Usted acepta que el recurso legal de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) por cualquier incumplimiento real o amenaza de este acuerdo sería inadecuado y que GRACE KARIN (gracekarinonline.com) tendrá derecho a una ejecución específica o medidas cautelares, o ambas, en además de cualquier daño que GRACE KARIN(gracekarinonline.com) pueda tener legalmente derecho a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados.

Ningún derecho o recurso de GRACE KARIN (gracekarinonline.com) será exclusivo de cualquier otro, ya sea por ley o por equidad, incluidos, entre otros, medidas cautelares por daños, honorarios de abogados y gastos.

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