Anuncio de regreso

Por razones de higiene, no podemos reembolsar vestidos, faldas, blusas, trajes de baño y accesorios a menos que los artículos estén visiblemente destruidos. Te sugerimos que lo envíes a tus amigos, familiares y lo revendas en el mercado de segunda mano o en nuestro grupo oficial de Facebook.

Para los artículos que se destruyeron al llegar o que entregamos los artículos incorrectos, proporcionaremos un cambio o un reembolso completo de los artículos dentro de los 30 días (la cuenta regresiva comienza desde el cumplimiento), envíe su solicitud antes de que se anule.

Responsabilidad de la tarifa de envío de devolución

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija. Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Sin embargo, no seremos responsables de la pérdida de su paquete causada por una compra equivocada a menos que se encuentren productos no calificados. Los clientes deben pagar la tarifa de envío de devolución por la siguiente situación:

-Elige la talla equivocada, el estilo equivocado.

-No quiero/me gusta.

-No hay ningún problema con el producto, la devolución es justo lo que se necesita.

Proceso de devolución

- Envíenos un correo electrónico y muestre el problema de los artículos, por ejemplo, las fotografías del problema relacionado con la calidad o el tamaño incorrecto del artículo, y también incluya su número de seguimiento en el mensaje.

- Procesaremos su solicitud de devolución en 5-7 días. Se le enviará un correo de notificación una vez que la solicitud haya sido procesada o rechazada.

- Envíenos los artículos a través de una oficina de correos local como USPS o UPS en lugar de servicios expresos como DHL, UPS, TNT y FedEx en caso de que incurra en impuestos de importación y la entrega pueda retrasarse debido a la aduana. proceso de autorización.

- Incluir un papel y escribir sobre la siguiente información:

Número de pedido y SKU del producto que desea devolver.

Razones de la devolución.

- Tome una foto de la etiqueta de envío e infórmenos por correo electrónico.

- El reemplazo o el reembolso se organizará dependiendo de la voluntad de los clientes una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos.

Reembolso proactivo

Artículo(s) agotado(s)

Si no podemos enviar los artículos debido a escasez de existencias u otras razones inevitables, nos comunicaremos con usted por correo y le ofreceremos la opción de reembolsar o esperar a que se repongan.

Problemas con PayPal

Si el nombre y la dirección de su cuenta PayPal no coinciden con lo que proporcionó al realizar el pedido, le informaremos por correo para su verificación. Si no se recibe confirmación dentro de los 3 días, el sistema reembolsará automáticamente el pedido.

Bienvenido a comunicarse con nosotros para cualquier problema adicional sobre devoluciones a través de: support@gracekarin.com